Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile nueroastery.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulmuştur.

2. Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: TRİO KAHVE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Güzeloluk Mah. 1830 Sk. Konut Sitesi No: 158 Muratpaşa / Antalya
Vergi Dairesi: Üçkapılar Kurumlar Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 8591439878
Ticaret Sicil No: 130389
Web Sitesi: nueroastery.com

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı, nueroastery.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişidir.

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

4. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının nueroastery.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

5. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo koşulları ve varsa kampanya detayları ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında belirtilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını ve iade şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

6. Ödeme ve Sipariş

Alıcı, sipariş sırasında web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme işlemini gerçekleştirir.

Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş hazırlık süreci başlar. Ödeme işlemlerinde banka, kart sağlayıcısı veya ödeme altyapısı kaynaklı yaşanabilecek aksaklıklardan satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, stok durumu, teknik hata veya sistemsel nedenlerle siparişi karşılayamaması halinde alıcıyı bilgilendirme ve gerekli iade sürecini başlatma hakkına sahiptir.

7. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından stok ve hazırlık durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Teslimat adresinin eksik, hatalı veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikme ve sorunlardan alıcı sorumludur.

Kargo firmasından, teslimat bölgesinden, resmi tatillerden, kampanya yoğunluklarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade taleplerinde ürün, faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte satıcıya ulaştırılmalıdır.

9. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Kahve ve gıda ürünleri; hijyen, tazelik ve gıda güvenliği açısından özel nitelikli ürünlerdir.

Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Ambalajı açılmış ürünler, kullanılmış ürünler, öğütülmüş kahveler, kişiye özel hazırlanmış ürünler, tazeliğini kaybetmiş ürünler, hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler ve tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş kahve veya gıda ürünleri.

10. İade Koşulları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İade edilmek istenen ürün, satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade süreci başlatılır.

İade koşullarına uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir ve ürün alıcıya geri gönderilebilir.

11. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi tespit ederse satıcı ile en kısa sürede iletişime geçmelidir.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün hatalı, eksik veya hasarlı olduğu tespit edilirse değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanabilir.

Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda görünür hasar bulunması halinde tutanak tutulması, sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

12. Ücret İadesi

İade talebinin satıcı tarafından onaylanması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ücret iadesinin hesaba yansıma süresi banka, kart sağlayıcısı veya ödeme altyapısı süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki aksaklıklar, teknik arızalar, internet veya altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde teslimat süresi uzayabilir veya sipariş süreci geçici olarak durdurulabilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, nueroastery.com internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.